🛡️ গ্যারান্টি নীতি

AnviaBD-তে আমরা সবসময় চাই গ্রাহক আমাদের কাছ থেকে সন্তুষ্টভাবে শপিং করুন। এজন্যই আমরা নির্দিষ্ট কিছু শর্তে Warranty ও Return সুবিধা দিচ্ছি।

🔹 Warranty Policy

• কিছু নির্দিষ্ট ইলেকট্রনিক পণ্যে (যেমন: স্মার্টওয়াচ, হেডফোন ইত্যাদি) ব্র্যান্ড/সাপ্লায়ার অনুযায়ী ৭ দিন থেকে ১ বছরের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হতে পারে।

• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• ফিজিক্যাল ড্যামেজ, পানি লাগা বা ভুল ব্যবহারজনিত সমস্যায় ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

• ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে ক্রেতাকে অবশ্যই অরিজিনাল ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে।

🔹 Return Policy

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডিফেক্টিভ বা ভুল প্রোডাক্টের অভিযোগ জানাতে হবে।

• রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে যখন:
  ✅ ভিন্ন প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে
  ✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা আসল প্যাকেজিং ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

• কসমেটিকস বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (যেমন: মেকআপ, স্কিনকেয়ার প্রোডাক্ট) রিটার্নযোগ্য নয়, শুধুমাত্র ভুল/ডিফেক্টিভ হলে রিপ্লেস করা যাবে।

🔹 Return Process

1️⃣ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে কল/ইমেইল করে রিটার্নের আবেদন করুন।
2️⃣ প্রোডাক্ট কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের কাছে পাঠাতে হবে।
3️⃣ যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে।

🔹 Important Notes

• রিটার্ন/ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে (শর্তসাপেক্ষে)।

• AnviaBD যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

👉 যোগাযোগের ঠিকানা:
📞 01834366734
📧 anviabd@outlook.com
🌐 www.anviabd.com